Nurr Giyim Müşteri Temsilcisinin Küçümseyici Tutumu Ve Özür Talebi

Nurr Giyim’den bir takım satın aldıktan sonra firma ile yaşadığım süreçte WhatsApp üzerinden görüştüğüm müşteri temsilcisi tarafından son derece saygısız bir yaklaşımla karşılaştım. Bugün saat 17.45 sularında yaptığımız yazışmada, para iademle ilgili konuşurken temsilci bana “Paranızı göndereceğiz hanımefendi, 100 TL’nin peşine mi düştünüz?” şeklinde küçümseyici ve aşağılayıcı bir ifade kullandı.

Bu üslup ve yaklaşım, bir müşteri olarak beni hem kırdı hem de firmanın ciddiyetine olan güvenimi sarstı. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, bu süreçte yaptığım terzi masrafının karşılanmasını ve bu saygısız ifadeleri kullanan personelin benden açık bir şekilde özür dilemesini talep ediyorum.

Firmanın müşteri memnuniyetine önem vererek gerekli incelemeyi yapmasını ve yaşadığım bu olumsuz deneyimin giderilmesi için en kısa sürede tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum.