İade Edilen Ürünler İçin Para İadesi Yapılmıyor

Nurr Giyim’den ilk kez online alışveriş yaptım ve yaşadığım süreçten dolayı ciddi şekilde mağdur oldum ve pişmanlık duydum. 11.04.2026 tarihinde yaklaşık 5 bin tl tutarında, bir takım ve bir elbise olmak üzere toplam iki elbise siparişi verdim. Ürünler 20.04.2026 tarihinde elime ulaştı ancak hem geç teslim edildi hem de beden kalıpları çok geniş ve bol olduğu için kullanamayacağım durumdaydı.

Ürünlere hiçbir şekilde zarar vermeden, deneme dışında herhangi bir kullanım olmadan ertesi gün yani 21.04.2026 tarihinde iade için kargoya verdim. Bana gelirken kargo numaram 6415556596893, iade gönderimi için kullandığım kargo numarası ise 6050874259855 olup, kargo takipten baktığımda ürünlerin Nurr Giyim’e teslim edildiği açıkça görünmektedir. Buna rağmen tarafıma ne para iadesi yapılmış ne de süreçle ilgili bilgi verilmiştir.

WhatsApp üzerinden, site üzerinden ve ulaşabildiğim her kanaldan defalarca iletişime geçip iademin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ettim. Ürünleri eksiksiz ve zarar vermeden iade ettiğim için firma açısından herhangi bir zarar söz konusu değildir, buna karşın mağdur olan taraf ben oldum ve olumlu bir dönüş alamıyor, muhatap bulamıyorum. En son çare olarak yasal yollara ve mahkemeye başvurmayı bile düşünür hale geldim.

Ödemiş olduğum yaklaşık 5 bin tl tutarındaki bedelin tamamının, siparişte kullandığım banka/kredi kartıma en kısa sürede iade edilmesini ve tarafıma sürece dair yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.