Yanıltıcı Ürün Ve Fazla Kargo Ücretiyle Değişim Reddi

6 Ağustos tarihinde Instagram’da “Nur Design nur şapkacı” isimli hesaptan 2500 TL ödeyerek bir ürün satın aldım. Ürün ilanında standart beden olarak belirtilmişti ancak gelen ürün hem beklediğim gibi değildi hem de başka bir ürün gönderildi. Kumaşı da son derece kalitesizdi.

Satıcıyla iletişime geçerek değişim talep ettiğimde, üslupsuz bir şekilde ürünü göndermemi söyledi. Aynı gün ürünü kargoya vererek geri gönderdim ve bu kargo için 165 TL ödedim, bana 120 TL olacağı söylenmişti. Ürünü teslim aldıktan sonra bu kez ürünü kabul etmeyeceklerini, ürünü denediğimi ve bu nedenle değişim yapamayacaklarını söylediler. Zaten ürünü denediğim ve beğenmediğim için iade/değişim talep ettiğimi belirttim ancak buna rağmen olumsuz yanıt aldım.

Daha sonra ürün bana geri gönderildi ve ürünün yırtılmış olduğunu gördüm. Bu süreçte her seferinde kargo ücretini ben ödedim, buna rağmen hem mağdur edildim hem de yırtılmış bir ürünle karşı karşıya kaldım. Hamilelik sürecinde olduğum için bu yaşadıklarım beni psikolojik olarak da çok yıprattı.

Ürünü aldığım “Nur Design nur şapkacı” adlı Instagram satıcısından, ödediğim 2500 TL ürün bedelinin ve fazla ödediğim kargo ücretlerinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Benim yaşadığım bu olumsuz deneyimin başkalarının da başına gelmemesi için şikayetimin dikkate alınmasını istiyorum.