Numnum Kanyon Şubesinde %20 Servis Bedeli Üzerine Şikayet

Cuma akşamı NumNum Kanyon şubesinde 4 kişi olarak yemek yedik ve yaklaşık 4.400 TL hesap ödedik. Ödemeyi yaptıktan sonra fişi incelediğimde, hesaba %20 oranında servis bedeli eklendiğini fark ettim. Piyasada ve benzer işletmelerde genellikle %10 civarında bir servis bedeli uygulanırken, %20’lik bu oranın oldukça yüksek ve tüketici açısından rahatsız edici olduğunu düşünüyorum.

Ödeme esnasında bunu fark edemediğim için kasada itirazda bulunamadım; ancak bu uygulamanın hem oran olarak yeniden değerlendirilmesini hem de bu ziyaretimde alınan servis bedelinin iadesini talep ediyorum. Müşterilerin böyle bir ek ücret konusunda daha açık ve net şekilde bilgilendirilmesi ve bu oranın makul bir seviyeye çekilmesi gerektiğine inanıyorum.

Yaşadığım bu durumun incelenmesini, servis bedeli oranında düzenleme yapılmasını ve ödediğim fazla tutarın tarafıma iade edilmesini rica ediyorum.