Şanlıurfa Nüfus Müdürlüğü'nde Gişelerde Uzun Bekleme Ve Personel Dikkatsizliği

25.08.2026 tarihinde adres kayıt işlemi için Şanlıurfa ili Haliliye İlçe Nüfus Müdürlüğü’ne geldim ve sıramı alıp yaklaşık 40 dakika boyunca beklemek zorunda kaldım. Bu süre içinde özellikle 11, 12 ve 16 numaralı gişelerde görevli personelin çalışma temposu dikkatimi çekti. Ellerinde telefonlarla sanki kendi aralarında sohbet ediyorlarmış gibi bir görüntü vardı ve bu gişelerde yaklaşık 4–5 dakikada bir işlem alındığını gözlemledim.

Diğer gişelerde ise vatandaş yanlarından kalkmadan hemen numaratöre basılarak yeni işleme geçilirken, bu üç gişenin bu kadar yavaş ilerlemesi büyük bir zaman kaybına neden oluyor. Herkesin işi gücü, planı programı var ve burada bekleyen her vatandaşın zamanı değerli. Bu sorumsuzluk ve umursamaz yaklaşımın kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum.

Durumu orada görevli güvenlik personeline ilettim ancak “Ben bir şey diyemem” diyerek herhangi bir müdahalede bulunmadı. Bu tavır da yaşadığım hayal kırıklığını daha da artırdı.

Bu tür mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için, vatandaşlara verilen hizmetin daha hızlı ve düzenli ilerleyebilmesi adına numaratörlerde dakika–saniye sayacı olması gerektiğini düşünüyorum. Böylece hem işlem süreleri daha şeffaf biçimde takip edilebilir hem de gişeler arasındaki Tempo farkı daha net görülebilir. Gerekli denetimlerin yapılarak personelin çalışma disiplininin ve hizmet hızının iyileştirilmesini talep ediyorum.