Noxinn Deluxe Hotel Hizmet Yetersiz Personel Saygısız

03.08.2026 tarihinde ailemle birlikte toplam 8 aile olarak noxinn Deluxe otel’e giriş yaptık. Bazı ailelerimiz uzak yoldan kendi araçlarıyla erken saatte otele ulaştı. Otele girdiklerinde son derece kaba bir üslup ile karşılanıp adeta suçlu muamelesi görerek dışarı çıkarılmışlar. Ardından hepimize, eğer oda beklemek istemiyorsak 4.000 TL ödeyerek hemen oda verilebileceği söylendi. Bir iki aile bu teklifi kabul etmek zorunda kaldı ve kısa süre sonra gelen her müşteriye aynı şeyin tekrarlandığını gördük.

Otel son derece kalabalıktı ve hijyen koşulları kabul edilemez düzeydeydi. Su için eski usul su sebillerine yönlendirildik, ortada ne bir buzdolabı ne de kapalı içecek vardı, ayran bulmak neredeyse mücevher bulmak kadar zordu. Havuzlar mikrop yuvası gibiydi; abim, kız kardeşim ve bizimle gelen diğer aile bireylerinin vücutlarında iri kabarmalar oluştu, döküntü ve yoğun kaşıntı yaşadılar ve havuza bir daha giremediler.

Asansörlerin içi bakımsız ve hijyenden uzak bir haldeydi. Açık teras alanları da aynı şekilde aşırı sıcak ve havasızdı, ne bir klima ne de bir vantilatör vardı, oturulacak gibi değildi. Asansörler mahalle dolmuşu gibi sürekli dolu ve bekle bekle gelmeyen bir haldeydi.

Restoran tarafında da ciddi organizasyon ve personel yetersizliği yaşandı. Rezervasyon yapılmış ve kişi sayıları önceden bildirilmiş olmasına rağmen eksik personel vardı. Garsonların önemli bir kısmı asık suratlı ve üslupsuzdu. Bir garson, yalnızca 5 dakika geciktik diye bize çorba vermedi ve sanki karşında çocuk varmış gibi kaba tavırlarla konuştu. Pek çok kişi bu nedenle yemeğe başlamadan masadan kalkmak zorunda kaldı. Balıklar ise tam 1 saat sonra geldi ve tamamen soğumuş, buz gibi haldeydi; ben neredeyse haydari ile karnımı doyurmak zorunda kaldım. Garsona bunu ilettiğimizde aldığı kaba tavır nedeniyle ortam gerildi, güvenlik ve müdürler geldi. Müdürün “ısıtalım efendim” diyerek olayı geçiştirmeye çalışması kimseyi tatmin etmedi ve çoğumuz yemeği düzgün yiyemeden kalktık. Üst restorana çıkıp bir şeyler yemek istediğimizde de oranın da kapanmak üzere olduğunu, doğru düzgün bir şey kalmadığını gördük ve resmen aç kaldık.

Hem girişteki para karşılığı erken oda politikası hem personelin saygısız ve kaba tutumu hem de genel hijyen ve yemek düzeni nedeniyle bu otelde çok kötü bir deneyim yaşadık. Benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için otel yönetiminin bu şikayetimi ciddiye alarak personel üslubu, hijyen koşulları, restoran ve havuz düzeni konusunda acil ve köklü bir iyileştirme yapmasını ve bu yaşadığımız olumsuz deneyimle ilgili tarafıma tatmin edici bir açıklama ve telafi sunmasını talep ediyorum. Ayrıca bu şartlar düzeltilmeden bu otelin tercih edilmeden önce birkaç kez daha düşünülmesi gerektiğini özellikle belirtmek istiyorum.