Ozempic Enjektörlerinde Yüksek Oranda Kullanılmayan İlaç Kalıyor

Melisa

Novo Nordisk

24.121

Elimde 4 tane Ozempic bulunmaktadır ve bu durumu yaşayınca hepsini tek tek kontrol ettim ve diğerlerinde de aynı durum söz konusu. Not düşmek isterim ki Ozempic'ı içinde yazdığı gibi kullanmaktayım ve kullanım için eczacı ve hekime danıştığımı belirtmek isterim. Ozempic'i doğru şekilde kullandığımı ve kullanıcıdan kaynaklı olmadığını eklemek isterim. Ozempic dozumu yapmadan önce içine baktım şeffaf sıvı olduğundan bir şey anlayamadım ama pistonu görebiliyordum. Son bir doz kaldığı halde piston yarısına bile gelmemişti, sonra kendime bir doz yaptıktan sonra ne kadar pistonun hareket ettiğine baktım. 1 cm olarak bile hareket etmedi sadece mm olarak hareket etti. Elimdeki iğneler bitti ama hala henüz yarısına geldiği için piston emin olmak adına bir test yapmak istedim ve havada test yaptım ve gerçekten içinden ürün geldiğini gördüm. Doz aşım paylarının olduğunu ve içinde her şekilde bir kısım ürün kalacağını biliyorum. İçinde kalan ürün %10-%20'lik olsa tamam ama 4 doz yapıldığı halde %50-%60'lik bir ilaç hala durmaktadır. Bu normal doz aşım payı olmayacak kadar yüksek bir orandır. Belki kullandığım serideki üründe böyle bir şey olabilir dedim, sonradan elimdeki diğer Ozempic'leri inceledim ve hepsinde aynı durum söz konusu. Elimdeki iki adet 0.25 mg birebir aynı, 0.5 mg olan ise diğerlerine göre azıcık ürün kalıyor ama yine rahat bir şekilde %25'lik ürün kalmakta. 1 mg olanda ise %20'lik kısım yine kalmaktadır rahat bir şekilde. Mm olarak ve ml olarak tek tek hepsini ölçmedim ama hepsinde epey miktar ilaç içinde kalmakta ama 0.25'lerde ciddi bir oran kalmaktadır. Eğer içinde daha fazla ilaç varsa ve aslında kullanım süresi 6 hafta ise (4 haftada kullanılması beklenmekte maksimum açıldıktan sonra 6 hafta) neden o zaman 4 iğne yerine 6 iğne eklenmedi. 6 iğne olsa bile içinde yine doz aşım payı kaldığını da eklemek isterim. Bu daha çok kar elde etmek için yapılan bir pazarlama stratejisi midir? Her doz için içinde bulunan sıvı miktarı nedir ve her mg için bir seferlik dozdan kaç ml sıvı gelmektedir? Pistonlar neden bilerek böyle tasarlandı?

ozempic-enjektorlerinde-yuksek-oranda-kullanilmayan-ilac-kaliyor-3.jpg

Melisa

Kendilerine mail yoluyla da ulaşmıştım ve tarafıma yapılan dönüşte mailimde şikayetime dair herhangi bir yanıt niteliğinde bilgi bulunmuyor. Onlara ilettiğim ve hastalara yanıt vermeleri gerektiğini düşündüğüm birkaç soruyu yöneltmiştim; ancak bunların hiçbirine cevap verilmemiştir. Gönderilen yanıttan, hasta şikayetimin okunmadığı açıkça anlaşılmaktadır. Bu nedenle, onların belirttiği argümanlara karşı görüşlerimi tekrar açıklama gereği duydum. Artık doz konusu: E-postada “bir miktar ürün kalmasının normal olduğu” belirtilmiş. Oysa şikayet yazımda artık dozun farkında olduğumu açıkça belirttim. Ancak ilacın çoğunluğunun ya da yarısının kalması “artık doz” olarak nitelendirilemez. Bunu herhangi bir sağlık çalışanı da onaylayacaktır ki ben de bu durumu farklı sağlık çalışanlarına onaylatmış bulunmaktayım. Çelişkili ifadeler: Yanıtınızda, önce “doz kalması normaldir” diyorlar, ardından “doz kalıyorsa yanlış kullanım olabilir” şeklinde ifade kullanılıyor. Bu iki açıklama birbiriyle çelişmektedir. Ayrıca, klasik bir yaklaşım olarak olasılıklar arasından yalnızca hastanın/ tüketicinin yanlış kullanım ihtimaline yoğunlaşıp diğer tüm ihtimalleri görmezden gelerek ürününüzün kusursuz olduğuna inandırma yoluna gidiyorsunuz. Oysa ilk şikayetimde de belirttiğim gibi, ürünü birebir kullanım talimatlarına uyarak kullandım. Buna ek olarak, sonradan bir doktor eşliğinde ve ayrıca iki farklı eczanede de uygulama gerçekleştirdim. Eğer hâlâ yanlış kullanım söz konusu olsaydı, en azından üç farklı sağlık çalışanından biri bu durumu fark ederdi. Geri bildirim olarak belirtmek isterim ki: 1-Hastanın yazdığı metin okunmadan yanıt verilmesi, 2-Birbiriyle tamamen çelişen iki farklı açıklamanın aynı yazıda yer alması, 3-Ve doğrudan kullanıcıyı/hastayı suçlayıcı bir dil kullanılması, profesyonel bir tutum değildir. Tarafınızdan acilen, şikayetime yönelik net bir geri dönüş beklemekteyim.

Melisa

Eğer bir hastaysanız, ilacı almadan önce mutlaka okuyunuz. Beni, firmadan doktor olduğunu söyleyen bir yetkili aradı. Mail yerine telefonla dönmeleri, yazılı kanıt bırakmamak amacı taşıyor izlenimi veriyor. Daha ilginci, hem yazılı cevapta bilgi vermekten kaçınan hem de telefonda farklı detaylar paylaşan kişinin aynı olması. Mailde suçu hastaya atmaya çalışırken, telefonda daha fazla bilgi vermesi; önce kısa argümanla ikna etmeye çalışıp olmazsa gerçekleri söyleme yaklaşımı ahlaka aykırıdır. Ben bir hastayım, müşteri değilim; siz de “hastaların sağlığını önemseyen” bir ilaç firması olduğunuzu iddia ediyorsunuz. Bu tutum, gerçek bir sağlık çalışanının sergileyeceği davranışla bağdaşmaz. İlaç 0.25 mg, 0.5 mg ve 1 mg doz seçenekleriyle aynı hacimde (3 ml) ve aynı konsantrasyonda üretiliyor; doz ayarı piston hareketiyle yapılıyor. 0.25 mg kullanımda kalemin yaklaşık yarısı raf ömrü içinde atılmakta, 1 mg kullanımda ise tamamen bitirilmektedir. Her iki hasta da aynı ücreti (8.000 TL) ödemektedir. Bu durum, düşük doz kullanan hastalar için ciddi bir maliyet adaletsizliği yaratmakta; kullanılmayan ilaca tam bedel ödemek hem etik ilkelere hem de Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’daki Tüketici Hakları'na aykırıdır. Ayrıca şeffaflık ve bilgilendirme ilkelerinin ihlalidir. Üstelik bu bilgi, eczane, ambalaj, prospektüs veya internette hiçbir yerde yazılı olarak bulunmamakta; yalnızca defalarca ısrarla yaptığım şikâyetler sonucunda telefonda sözlü olarak iletilmiştir. Bu, hastanın satın alma öncesi eksiksiz bilgi alma hakkının ihlalidir. İlacın 2017’den beri piyasada olduğu ve bu sürede firmanın ciddi gelir elde ettiği düşünülürse, 0.25 mg dozu için daha düşük hacimli ve uygun fiyatlı bir kalemin hâlâ üretilmemiş olması sorgulanmalıdır. Üretim kapasitesi, dağıtım hızı veya AR-GE gerekçeleri bu kadar uzun süre için makul açıklamalar olamaz.