Gelinlik Ve Bindalli Paketi İçin Kapora İadesi Talebi

Novios Bridal Ümraniye şubesiyle düğünüm için gelinlik, bindallı ve kına girişi paketine toplam 40.000 TL üzerinden anlaştım ve 30 Temmuz’da 10.000 TL kapora ödedim. Gelinlik denerken çalışan E**** Hanım, daha 2–3 gelinlik denemişken sürekli oflayıp puflayarak “sigaram geldi, başım ağrıdı” gibi ifadeler kullandı. Bu tavır yüzünden gelinlik içime hiç sinmedi, kınalık bile bakamadan aceleyle sözleşme imzalatıp kapora aldılar, “kınalığı sonra seçersiniz” denildi.

Yaklaşık 2–3 hafta sonra tekrar gittiğimde E**** Hanım’ın hafta içi istediğim zaman gelebileceğimi söylemesine rağmen mağazada yoktu. İş çıkışı gittiğimde özellikle E*** Hanım olmak üzere çalışanlar, E**** Hanım olmadığı için ilgilenemeyeceklerini, başka gün gelmem gerektiğini söyleyip kırıcı ve ilgisiz bir tavır sergilediler. Zaten içime sinmeyen gelinlikten tamamen soğudum.

Bugün tekrar gidip, en azından ödediğim kapora ile sadece bindallı kiralamak istediğimi belirttiğimde, bu kez üstüne para ödemem gerektiği, kaporayı bu şekilde kullandıramayacakları söylendi. Hem süreç boyunca ilgi ve üslup açısından ciddi bir saygısızlık yaşadım hem de ödediğim 10.000 TL kaporanın karşılığını alamadım.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, mümkünse ödediğim 10.000 TL kaporanın iadesini, bu mümkün olmuyorsa en azından yarısının tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Bu tutum ve hizmet kalitesi nedeniyle bu işletmeyi kesinlikle önermiyorum.