Novae Concept'ten Sipariş Onayı Gelmedi, 3400 TL İade Bekliyor

23 Temmuz tarihinde Novae Concept üzerinden novaeconcept.com.tr adresinden iki adet Stack One aplik siparişi verdim. Siparişi oluşturmadan önce de web sitesinde yer alan iletişim numarası üzerinden firma ile görüşerek onay aldıktan sonra kredi kartı ile yaklaşık 3.400 TL ödeme yaptım. Ödemeden sonra tarafıma sipariş onay maili geldi ancak siparişimin durumu hakkında bir daha hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

23 Temmuz’dan bu yana firma ile iletişime geçmek için özellikle WhatsApp hattından defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ayrıca ben işlemi yaptığımda firmanın adı, web sayfası ve Instagram hesabı Novae Concept iken, şu anda sitenin lumedra.com.tr olarak değiştiğini görüyorum. Bu değişiklik nedeniyle e-posta adresime gönderilen sipariş bilgilendirme linkleri de eski adrese yönlendirdiği için açılmıyor. Bu durum, siparişimin gönderilmeyeceğini ve ortada ciddi bir mağduriyet olduğunu düşündürüyor.

Daha önceki bazı şikayetleri ve firmanın iletişim tavrını da gördükten sonra ürünlerimin gönderilmeyeceği kanaatine vardım. Bu nedenle, Novae1411Consept numaralı siparişime ait, kredi kartımdan çekilen yaklaşık 3.400 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.