İptal Sürecindeki Cevapsızlık Ve Düşük Ders Kalitesi

Bahçelievler K**** H** AVM’de bulunan Nova Pilates’e üyeliğimi başlattım ve yalnızca iki derse katıldım. Ancak ne ders deneyimi ne de eğitim anlayışı açısından profesyonel bir pilates ortamı göremediğim için Temmuz ayının sonunda şubeye giderek üyelik iptali talebim için form doldurdum.

Formu doldurduğumda tarafıma yetkilinin dönüş yapacağı söylendi fakat Ağustos ayı boyunca kimse benimle iletişime geçmedi. Eylül ayı başında tekrar şubeye gittiğimde yine aranacağım belirtildi, ancak bugün itibarıyla hâlâ kimse aramadı. Şubedeki yetkili personel bile ne zaman aranacağım konusunda bilgi veremiyor.

Derslerin kalitesi, müşteriyle kurulan iletişim ve üyelik iptal sürecinin yönetilişi açısından markayı son derece profesyonellikten uzak buluyorum. Üyelik iptalimin gerçekleştirilmesini ve ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyet nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulundum ve gerekli bilgilendirmeleri de yaptım.

Yaşadığım olumsuz deneyim nedeniyle bu markanın hiçbir şubesine gitmenizi ve üyelik yaptırmanızı tavsiye etmiyorum.