Faturada Hediye Ürün Ücretlendirilmesi Ve Telefon Fiyatının Aşırı Şişirilmesi

Senet Sepet Alışveriş Merkezi Kırşehir Merkez Şubesi'nden 23 Eylül tarihinde CMF by Nothing Phone 1 marka telefonu taksitle satın aldım. Telefona 34.000 TL fiyat söylendi ve ben de bu bedel üzerinden sadece telefon aldığımı düşünerek işlemi kabul ettim.

Bugün faturamı mağazadan talep ettiğimde, toplam borcun 45.250 TL olduğunu ve telefona ek olarak “hediye” denilen ürünlerin de faturaya ücretli şekilde yansıtıldığını öğrendim. Yani bana hediye olarak verildiği söylenen ürünler için yaklaşık 11.000 TL fazladan borç çıkarılmış. Senet toplamı da 45.250 TL olarak düzenlenmiş, ancak ben alışveriş sırasında sadece telefon ücreti olan 34.000 TL’yi ödeyeceğimi biliyordum.

Ayrıca telefonun o tarihteki piyasa değerinin yaklaşık 12.000 TL civarında olduğunu, taksitli satışlarda belirli bir fark olmasını anlayışla karşılayabileceğimi, hatta iki katına yakın bir bedeli bile kabul edebileceğimi belirtmek isterim. Ancak şu an neredeyse üç katına yakın bir toplam borç çıkarılmış olması ve buna ek olarak hediye denilen ürünlerin de faturaya ücret olarak yansıtılması benim açımdan kesinlikle kabul edilebilir değildir.

Şu ana kadar bu borç karşılığında toplam 10.000 TL ödeme yaptım ve durumu fark edince mağaza yetkilileriyle görüştüm. Ancak tarafıma herhangi bir açıklama veya çözüm sunulmadı, tam tersine bu tutarı ödemek zorunda olduğum söylendi. Hediye denilerek ekstra ürünlerin habersizce faturaya eklenmesini ve telefon için piyasa değerinin çok üzerinde, neredeyse üç katına varan bir borçlandırma yapılmasını kabul etmiyorum.

Faturada telefonun gerçek satış bedelinin ve varsa ekstra ürünlerin açık ve şeffaf şekilde ayrıştırılmasını, hediye denilerek tarafıma sonradan yansıtılan yaklaşık 11.000 TL’lik tutarın iptal edilmesini ve toplam borcumun telefonun makul bir satış bedeli üzerinden yeniden düzenlenmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle incelenerek giderilmesini ve borç kalemlerimin yeniden gözden geçirilmesini istiyorum.