Kısa Sürede Yıpranan Çocuk Çantası İçin Değişim Talebi Reddi Ve Mağaza İlgisizliği

Notebook markasından çocuğum için yaklaşık 3.500 TL ödeyerek kırmızı-siyah çekçekli bir çanta aldım. Ürünü 20 Ekim Salı günü Mall of mağazasından satın aldık. Çocuğum çantayı sadece bir gün, üstelik düz zeminde normal şekilde kullandı. Buna rağmen çantayı alalı daha iki gün bile olmadan çantanın alt kısmında aşınma ve yıpranma meydana geldi. Bu durumla ilgili elimde görseller de bulunmaktadır.

Ürünü aldığım mağazaya götürüp durumu anlatarak değişim veya iade talebinde bulundum. Buna rağmen bana “yapacak bir şey yok” denilerek herhangi bir işlem yapılmadı ve sorun tamamen kullanıcı hatası gibi gösterilmeye çalışıldı. Oysa bu çantanın sadece bir gün normal kullanımda ve düz zeminde çekilmesine rağmen bu hale gelmesi mümkün değil.

Kısa sürede bu şekilde yıpranan çantanın ayıplı ürün olarak değerlendirilmesini, ürünüm için değişim ya da iade talebimin kabul edilmesini ve mağazanın bu konudaki olumsuz yaklaşımının tekrar incelenmesini istiyorum.