Yanlış Ve Özensiz Çiçek Teslimatı İçin Tam İade Talebi

Nota Çiçek uygulaması üzerinden 10 Mayıs Pazar günü İstanbul Esenyurt adresine gönderilmek üzere bir saksı çiçeği siparişi verdim. Sipariş numaram 449796723. Uygulamada gözüken ürüne ve açıklamalara güvenerek, özel ve anlamlı bir gün için bu hediyeyi tercih etmiştim.

Ancak ürün teslim edildiğinde gelen saksı çiçeği, görseldekiyle hiç alakası olmayan, çok daha küçük ve özensiz bir haldeydi. Çiçek, yırtık ve buruşuk bir kağıda sarılmış olarak geldi, kurdele rengi sitede görünenle aynı değildi ve kurdele de açık durumdaydı, ben kendim bağlamak zorunda kaldım. Böyle özel bir günde bu kadar dikkatsiz ve özensiz bir ürün gönderilmesi beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı.

Ayrıca satıcı siparişi sabahın çok erken saatlerinde onaylayıp bunu bana mesaj olarak iletti, bu durum da dalga geçer gibi hissettirdi. Mesaj atıp durumu ve rahatsızlığımı iletip ürünün düzeltilmesini istediğimde ise mesajıma cevap vermedi, ancak birkaç saat sonra ürünü kargoya verdikten sonra geri dönüş yaptı. Tüm iletişim boyunca uygulama içi mesajlaşma üzerinden görüştüm ve hiçbir şekilde yardımcı olmadılar.

Öğrenci olduğum için bu sipariş benim için maddi olarak da önemliydi. 800 TL ödediğim bu çiçek için, yaşadığım tüm mağduriyete rağmen sadece 125 TL kupon tanımlanmış. Ben kupon istemediğimi, ödediğim ücretin iadesini talep ettiğimi defalarca belirtmeme rağmen param iade edilmedi. İademi alıp anneme başka bir hediye almak istiyordum, fakat bu süreç hem maddi hem manevi olarak beni mağdur etti.

Yaşadığım bu sorunların giderilmesi, 800 TL tutarındaki sipariş bedelimin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesi ve bu süreçte uğradığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.