Parıltılı Mayo İçin Yanıltıcı Özel Dikim İddiası Ve İade Reddi

Normaillot’un kendi internet sitesinden 2 Mayıs 2026 tarihinde “Parıltılı Be Happy Mayo” modelini 7.000 TL fiyatla, indirimle 6.300 TL’ye satın aldım. Ürün elime ulaştığında giyilebilir olmaktan çok uzaktı; aşırı derecede sim döküyordu ve kumaş kalitesi son derece vasattı. Bu nedenle ürünü iade etmek istediğimde, firma bunun özel dikim olduğunu ve bu sebeple iade politikalarının olmadığını iletti.

Oysa ben sipariş verirken başka bir model talep etmiştim, ellerinde olmadığı için bu ürünü önermişlerdi. Yani aslında talebime özel dikim yapılmadığı, sadece stok durumuna göre yönlendirme yapıldığı ortadayken, bana “özel dikim, iade yok” denmesi tüketici olarak kendimi aldatılmış hissetmeme neden oldu.

Web sitesi canlı destek üzerinden durumu anlattığımda, müşteri hizmetleri bana “Kumaşımız suya girildiği takdirde dökülmesi duruyordur. Bu ürünlerin açıklama kısmında da belirtilmişti” şeklinde cevap verdi ve ürünü yıkamamı önerdi. Bu üslup ve yaklaşım açıkçası benimle dalga geçiliyormuş hissi yarattı. Yine de bir şans vermek için önerilerine uyup ürünü makinede yıkadım; sonuç olarak şu an makinede başka çamaşır yıkayamıyorum çünkü makinenin içi dahil her şey sim oldu, evin her tarafı sim içinde kaldı.

İlk günden beri bu sorunları yaşıyorum ve ürün benim için tamamen kullanılamaz durumda. Buna rağmen iade almamak, ancak kargo ücretini benim ödeyeceğim şekilde ürünü geri gönderirsem sadece hediye çeki vermeyi teklif etmek hem haksız hem de mağduriyetimi çözmeyen bir yaklaşım.

Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve tüketici olarak ödediğim 6.300 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Gerekirse yasal haklarımı kullanarak bu sürecin takipçisi olacağımı, mağduriyetimin bir an önce giderilmesini beklediğimi belirtmek istiyorum.