Teslim Edilmeyen Mayo Ve İade Talebi

Normaillot adlı firmadan 29 Haziran tarihinde Instagram sayfaları üzerinden “Parıltılı Be Happy” model mavi bir mayo siparişi verdim. Ürün için kredi kartıyla 7.000 TL ödeme yaptım ve sipariş kodum 5255 olarak iletildi. Ancak o günden bu yana ürünüm bana hiç teslim edilmedi.

Siparişimi takip ettiğimde sistemde sürekli “kargoya hazırlanıyor” ibaresini gördüm. Bu süreçte Instagram üzerinden yazdım, bilgilendirme yapılacağı söylendi. Bugün hem mail adreslerine hem de WhatsApp üzerinden tekrar ulaştım fakat net, sağlıklı bir cevap alamadım. Instagram sayfalarına kargo süresinin uzun olduğunu belirten bir yorum yazdığımda ise anında dönüş yaptılar, yorumumu sildiler ve son derece çirkin bir üslup ve tehditkar denebilecek mesajlarla karşılaştım. Ardından hesabı şikayet ettim ve bu kez de beni sayfalarından tamamen engellediler.

Şu an siparişimin iptal edilmesini ve 7.000 TL tutarındaki ödemenin iadesini talep ediyorum. Ürünüm gelmediği gibi kargo süreciyle ilgili doğru düzgün bir bilgilendirme yapılmaması, iletişim kanallarından engellenmem ve kullanılan üslubun son derece rahatsız edici olması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.