to read complaints and reviews, or file yours.Nomupay Q Kids’e Erişememe Sorunu Ve Kullanılamayan 44 Kredi İçin İade Talebi
Nomupay üzerinden 21.10.2025 tarihinde q Kids online İngilizce eğitim platformu için yıllık abonelik satın aldım. Toplam 17.025 TL ödeyerek 90 canlı derslik kredi paketi aldım. Ödeme ekstreme Nomupay /globalenglish iş yeri üzerinden yapılmış olarak 17.025 TL tutarında yansıdı ve “10/21/2025 3:30:20 pm tarihinde Nomupay /globalenglish iş yeri için yaptığınız 17025 ₺ tutarındaki ödeme başarılı bir şekilde tamamlanmıştır.” notunu içeren bir maili Nomupay tarafından aldım. Aboneliğim 21.10.2025 – 20.10.2026 tarihleri arasını kapsıyor.
Yaklaşık 2 aydır q Kids platformuna giriş yapamıyorum ve sistem sürekli hata veriyor. Bu nedenle satın aldığım 90 krediden yalnızca bir kısmını kullanabildim, 44 kredi ise hesabımda görünmesine rağmen platforma erişim sağlayamadığım için hiç kullanılamadı. Q Kids’in web sitesinde abonelik bilgilerimde 90 canlı derslik paketim ve 44 kalan kredi net şekilde görünürken, giriş yapmaya çalıştığımda teknik hata mesajları alıyorum.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak q Kids’e defalarca e-posta gönderdim ancak hiçbirine yanıt alamadım. Hatta gönderdiğim e-postaların bir kısmı “adres bulunamadı / teslim edilemedi” şeklinde sistemsel hata mesajlarıyla geri döndü. Bu nedenle hizmet sağlayıcıdan hiçbir destek alamadım ve sorunum çözülmedi.
Nomupay üzerinden yapmış olduğum 17.025 TL tutarındaki ödemenin karşılığında satın aldığım hizmeti abonelik süresi devam etmesine rağmen tam olarak alamadım. Yaklaşık 2 aydır devam eden bu erişim sorunu nedeniyle 44 adet canlı ders kredisini kullanamadan abonelik sürem bitiyor ve mağduriyetim büyüyor. Q Kids platformuna hiçbir şekilde erişim sağlayamıyorum ve iletişime geçemiyorum.
Bu nedenle, Nomupay aracılığıyla ödemesini gerçekleştirdiğim q Kids aboneliğim kapsamında kullanamadığım 44 krediye tekabül eden tutarın kredi kartıma iadesini talep ediyorum. Ödememin Nomupay sistemi üzerinden başarıyla gerçekleştiğini ve q Kids hesabımda 44 kullanılmamış kredi bulunduğunu gösteren ekran görüntülerini de eklediğimi bilgilerinize sunar, mağduriyetimin giderilmesi için gerekli incelemenin yapılarak iade sürecinin başlatılmasını rica ederim.
İlgi ve yardımlarınızı bekliyorum.
Değerli Kullanıcımız, Talebinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Kullanıcılarımızın memnuniyetine verilen önem, Nomu pay hizmet anlayışımızın temelini oluşturmaktadır. Şikâyetiniz tarafımıza ulaşmıştır. Konu araştırılarak en kısa sürede sonuç sizlere iletilecektir. Bilgilerinize Sunarız, Saygılarımızla, Nomu Pay
Sayın Yetkili, Kullanıcımıza ulaşılarak bilgi verilmiştir ve memnuniyeti sağlanmıştır. Bilgilerinize Sunarız, Saygılarımızla, Nomu Pay
Merhabalar, Dönüşünüz ve bilgi vermeniz açısından memnuniyet duydum fakat benim sorunumun çözümü için herhangi bir adım atılmadı. Umarım ilgilenirsiniz çünkü q Kids firmasına ulaşım sağlıyomıyoruz.
