Nokta Halı Teslimat Gecikmesi Ve Ürün Kalitesinde Farklılık Nedeniyle Mağduriyet!

Bağcılar Nokta Halı’dan 15 Kasım tarihinde kredi kartı ile üç parça Sisal yolluk satın aldım. Satın alma esnasında ürünlerin mağazada hazır olduğu ve hemen teslim edileceği söylendi. Ancak aradan 18 gün geçmesine rağmen ürünlerim zamanında teslim edilmedi ve hâlâ eksik olan bir parçam var.

Defalarca aramam sonucunda, telefona zor da olsa ulaştığımda her seferinde halının yeniden dokunduğu söyleniyor ve bu bilgiyi de ancak saatler sonra tekrar aradığımda öğrenebiliyorum. Özel üretim bir halı değil, sıradan Sisal yolluk için bu kadar oyalama yapılması ve net bir bilgi verilmemesi beni ciddi anlamda mağdur etti.

Ayrıca mağazada görüp dokunduğum ürünlerin kalınlığı ile tarafıma teslim edilen iki parça ürünün kalınlığı arasında bariz fark var. Mağazada gördüğüm ürün daha tok ve kalınken, bana verilen ürünler oldukça ince geldi. Ürün kalitesiyle ilgili bu farklılık da güvenimi tamamen sarstı.

Merve G*** adına yapılan bu alışverişte, hem teslimat gecikmesi hem de mağazada gösterilen ürünle gönderilen ürün arasındaki kalınlık farkı nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, eksik olan üçüncü parçanın acilen ve mağazada gördüğüm kalite ve kalınlıkta teslim edilmesini; aksi durumda ürünlerin iadesi ve ücret iademin sağlanmasını talep ediyorum.