Teslimat Gecikmesi, Eksik Ve Hatalı Ürün, İlgisiz Mağaza Personeli Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

28 Eylül 2025 tarihinde Merve Halı Mobilya Esenler şubesinden Sisal halı satın aldım ve toplamda 16.000 TL ödememi peşin olarak gerçekleştirdim. Satın alma sırasında halıların iki gün içinde teslim edileceği söylendi, ancak teslimat bir ay sonra ve eksik şekilde yapıldı. Kalan parçaların daha sonra getirileceği belirtilmesine rağmen, bu konuda da sürekli oyalandık ve sözler tutulmadı. Sonunda kalan halıları da kendi çabamızla almak zorunda kaldık.

Üstelik teslim edilen halılar, başta verdiğimiz ölçülerle hiçbir şekilde uyuşmuyordu ve bize danışılmadan keyfi şekilde kesilmişti. Mağaza çalışanlarıyla iletişime geçtiğimizde ise çözüm odaklı bir yaklaşım göremedik; sürekli kendilerini savundular ve yaşadığımız mağduriyetle ilgilenmediler. Tüm bu süreçte mağaza çalışanlarının tutumundan ve verilen sözlerin tutulmamasından dolayı büyük bir hayal kırıklığı yaşadık.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.