Cayma Hakkım Reddedildi, İade Talebim Kabul Edilmedi

Noirre Design’ın resmi web sitesi üzerinden 2 gün önce 5.437 TL tutarında bir giyim ürünü siparişi verdim. Ürünün 15 gün sonra verileceğini söylediler. Evde olmadığımı. Zaten çok geç bir süreçte teslimat verileceği için cayma hakkımı kullanmak istediğimi belirttim. Ürünün benim için özel üretildiğini söylediler fakat ben özel dikim bir elbise sipariş etmedim siteden hazır bir ürün sipariş ettim zaten stoklarında olması gerekiyordu. Ürün tarafıma hiç gönderilmedi. İade talebi oluşturdum cayma hakkımı kullanmak istedim ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat red yanıtı aldım. Farklı bir üslupla konuşuldu. Ürün bana olmazsa dahi iade edilmeyeceği söylenildi. 14 günlük iade süresi içerisindeydim. İnternet alışverişinin yaygın olarak kullanıldığı şu dönemde bu şekilde tatsız problem yaşamak çok üzdü. Cayma hakkının olmaması bu firmayı tercih etmemek gerektiğini gösteriyor.

CİMER'e şikayette bulundum. Firmanın müşterilerine bu konudaki tavrından derhal vazgeçmesi gerekiyor.