Yanlış Beden, Geciken İade Ve Açıklamasız Kesintiler

No1konsept isimli firmanın Instagram sayfasında görüp beğendiğim oversize bir ürünü, kış aylarında giymek için kendi internet sitelerinden sipariş verdim. 23 Aralık 2025 tarihinde, 180 cm boy, 85 kilo olmama rağmen M beden olarak verdiğim siparişte, gelen ürünün kalıbı dünya standartlarının çok üzerinde büyük olduğu için ürünü S beden ile değişim talebiyle geri gönderdim. Sipariş numaram 54953.

Ürün Trendyol sayfalarında satışta görünürken bana “elimizde yok, stok bekliyoruz” gibi gerekçelerle ürün gönderilmedi. Bu süreçte ürüne zam yapıldığını da gördüm; sebebin bu olduğunu düşünüyorum. Değişim talebimle ilgilenilmediği için bu kez iade istedim; “tamam” denmesine rağmen ilk etapta iade gerçekleşmedi. Tekrar talep edince 29 Ocak 2026 tarihinde iade yapıldı.

Ancak ödediğim 948 liranın tamamını değil, kargo vb. adı altında kesintiler yaparak 734 lira iade etmişler. Ürünle ilgili tüm iletişimi WhatsApp üzerinden yürüttüm, fakat kesinti ve ürünün gönderilmemesi konusunda hiçbir açıklama yapılmadı; sadece mail yoluyla “iade yapıldı” bilgisi verildi. Bu şikayeti yazma sebebim bir beklentim olduğu için değil, müşteriyi mağdur edip üzerine bir de haklıymış gibi keyfi para kesintileri yapmalarını herkesin görmesini istememdir. Bu marka ile yaşadığım süreci, burası dahil tüm platformlarda eleştireceğimi belirtmek isterim.