to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Ve İade Sürecinde Mağduriyet Yaşadım, Param İade Edilmedi
Instagram üzerinden 'trendrota16' adlı sayfadan 30 Ekim saat 10.15 civarında kıyafet siparişi verdim. Siparişimde özellikle L beden istememe rağmen bana S beden ürün gönderdiler. Ödeme kapıda olacak denmişti, ancak 1.600 TL ödemeyi kredi kartımla QR kod üzerinden yaptım.
Yanlış beden geldiği için satıcıyla Instagram üzerinden yazıştım. Ürünü değiştireceklerini söyleyerek geri göndermemi istediler, ben de Sürat Kargo ile ürünü kendilerine geri gönderdim. Kargo fişi ve yazışmalarımın hepsi duruyor, bunlar elimde kanıt olarak mevcut.
Ürün değişimiyle ilgili benden hiçbir onay mesajı gelmedi. Ben 'Kargodan bir ses gelmedi' diye tekrar yazdığımda, satıcı 'Yalandan değişimi yaptık, mesaj falan gelmedi mi?' gibi ifadeler kullandı. Ben de bana herhangi bir mesaj gelmediğini, kargoyu benim oluşturduğumu söyledim. 'Tamam' dediler, ancak yine birkaç gün geçti, tekrar yazmama rağmen bu kez hiçbir şekilde dönüş yapmadılar ve sonunda beni engellediler. Şu an ne param var ne de ürünüm.
Yanlış beden gönderen, sonra da ürünü iade/değişim sürecinde oyalayıp en son beni engelleyerek mağdur eden bu sayfa yüzünden 1.600 TL kaybım oluştu. Tüm yazışmalar, kargo bilgileri ve ödeme kanıtları elimde mevcut. Paramın en kısa sürede eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Instagram üzerinden “trendrota16” adlı sayfadan 30 Ekim saat 22.15 civarında kapıda ödemeli olarak kıyafet siparişi verdim. Ürün gelince kapıda ödemeyi yaptım ancak gönderilen ürün, sipariş verdiğim kıyafetle tamamen alakasız ve yanlış çıktı. Bunun üzerine hesabın yöneticileriyle yazışarak ürünü değişim için geri göndermemi söylediler.
Bana verilen değişim bilgileriyle ürünü Sürat Kargo üzerinden, değişim numarasıyla geri gönderdim. Ürünü gönderdikten sonra ise sayfaya defalarca yazmama rağmen herhangi bir dönüş yapılmadı, ne ürünüm tekrar gönderildi ne de para iadem sağlandı. Şu anda hem üründen hem de ödediğim paradan olmuş durumdayım. Elimde kargo fişi ve yazışmalar ile durumu kanıtlayan fotoğraflar mevcuttur.
Bu sayfa üzerinden açıkça mağdur edildim ve dolandırıldığımı düşünüyorum. Bana yanlış ürün gönderen ve sonrasında iletişimi kesen bu hesaptan ödediğim ücretin derhal iadesini talep ediyorum. Ürünü tekrar göndermelerini istemiyorum, sadece para iademin yapılmasını istiyorum.
