Teslimat Süresine Uymama Ve Bilgilendirme Eksikliği

Bellona Sancaktepe Nizamlar (Sancakpark Bellona) şubesinden 18.08.2026 tarihinde yaklaşık 73.000 TL tutarında kredi kartıyla genç odası takımı satın aldım. Satış sırasında teslimat için 4–6 hafta aralığı verildi ve son tarih olarak da 3 Ekim belirtildi.

Teslimat süresinin son gününe gelmemize rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Bugün ben şubeyi aradığımda, ürünlerin bir kısmının mağazaya ulaştığını, bazı parçaların eksik olduğunu ve bu nedenle teslimat süresinin 10 Ekim’e kadar uzayabileceğini söylediler. Yani verilen süreyi aşmalarına rağmen, ben aramasam teslimat gecikmesiyle ilgili hiçbir bilgi alamayacaktım.

Ayrıca şubenin 0850 308 75 75 numaralı telefonunu aradığımda çoğu zaman ulaşamıyor, telefonlar açılmıyor. Böyle köklü bir markadan hem teslimat süresine uyulmamasını hem de müşterinin aramalarına geri dönüş yapılmamasını kabul edemiyorum.

Siparişini zamanında teslim alamayan ve bilgilendirilmeyen bir müşteri olarak, ürünlerimin en kısa sürede eksiksiz şekilde teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama ve geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.