İptal Edilen Kurutma Makinesi Alışverişinin 24.000 TL İadesi Yapılmadı

Maltepe Vestel Nizamlar mağazasından kurutma makinesi için yaptığım alışverişi iptal etmeme rağmen ödediğim ücret tarafıma iade edilmedi. 20 Aralık tarihinde kurutma makinesini almaktan vazgeçip işlemi iptal ettim, ancak aradan uzun süre geçmesine rağmen 24.000 TL tutarındaki ödemenin iadesi yapılmadı.

Ödemeyi kredi kartı ile dijital olarak gerçekleştirdim ve işlemle ilgili fişim mevcut. Mağazaya gittiğimde bayi çalışanı merkezle görüştüklerini söylüyor, merkeze sorduğumda bu kez “bayi ile halledeceksiniz” deniyor. Sonrasında bankaya mail atıldığı ifade ediliyor, bankayı aradığımda ise böyle bir mail ya da iade talebinin gelmediği söyleniyor. Defalarca kez mağaza ve ilgili birimlerle görüşmüş olmama rağmen somut hiçbir adım atılmadı ve iade sürecim tamamlanmadı.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle 24.000 TL tutarındaki ödemenin hiçbir gecikme olmadan derhal kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.