to read complaints and reviews, or file yours.Habersiz Kesilen Fatura Ve Ulaşılamayan Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti
18.11.2025 tarihinde, adıma Nivusoft Yazılım Bilişim ve Danışmanlık Hizmetleri Ltd. Şti. tarafından 'sosyal medya destek uzmanı' açıklamasıyla 48,33 TL tutarında bir fatura kesildiğine dair bir e-posta aldım. Bu firmayı ve adı geçen hizmeti ilk defa görüyorum; daha önce herhangi bir üyelik, sözleşme ya da hizmet alımım kesinlikle olmadı.
Durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım ve kimseye ulaşamıyorum. Habersiz ve iznim olmadan adıma fatura kesilmesi beni ciddi şekilde rahatsız etti, bu faturanın neye dayandığını da anlayamıyorum.
Tarafıma kesilen bu faturanın acilen iptal edilmesini, eğer izinsiz bir şekilde hesabımdan herhangi bir tahsilat yapıldıysa bu tutarın derhal iade edilmesini, adıma açılmış tüm üyelik ve hesapların kapatılmasını ve tüm bu işlemlerle ilgili olarak tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız karışıklık ve endişe için sizden özür dileriz. Nivusoft Yazılım Bilişim ve Danışmanlık Hizmetleri Ltd. Şti. Olarak biz bir yazılım firmasıyız; ancak Wubito, Sosyalton vb. İştirak markalarımızın altyapı ve tahsilat süreçleri de şirketimiz üzerinden yürütülmektedir. Kayıtlarımızda, ilgili tarihte iştirak markalarımızdan birine ait sosyal medya hizmeti alımınıza ilişkin bir ödeme bulunduğu için fatura, Nivusoft ünvanı ile tarafınıza otomatik olarak iletilmiştir. Size gelen e-posta, yeni bir tahsilat ya da ek bir borçlandırma değil, daha önce gerçekleştirdiğiniz sosyal medya hizmeti alışverişine ait yasal fatura bilgisidir. Herhangi bir ek ödeme yapmanıza veya hesabınızdan tekrar çekim yapılmasına gerek yoktur. Yine de detayları birlikte kontrol edebilmemiz için, size ulaşan fatura bilgisiyle birlikte iletişim sayfamız üzerinden ya da destek kanallarımızdan bizimle irtibata geçmenizi rica ederiz. İşleminize ait tüm dekont ve hizmet kayıtlarını şeffaf bir şekilde paylaşarak aklınızdaki soru işaretlerini gidereceğiz. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz.
