Garanti Kapsamındaki Nissan Qashqai Tekleme Sorunu Ve Parça Değişimi Onayı Bekleniyor

2024 model, garantisi devam eden Nissan Qashqai aracımda yaklaşık 2 aydır özellikle düşük hızlarda ve şehir içi kullanımlarda belirgin şekilde tekleme sorunu yaşıyorum. Bu durum neredeyse her gün tekrarlanıyor ve bir süre sonra araç ekranında "araçta güç kaybı mevcut" uyarısı da bir kez göründü.

Aracımı N****** S****** bayii servisine götürdüğümde, servis tekleme arızasını doğruladı ve parça değişiminin gerekli olduğunu belirtti. İlgili parçayı önce temizlediler, sorun düzelmezse parçanın değişmesi gerektiğini söylediler. Daha sonra aracı kendilerine bıraktım, ancak iki gün sonra aradığımda, servis arızayı kabul etmesine rağmen genel merkezin parça değişimine onay vermediği bilgisini verdiler.

Bu süreçte Nissan müşteri hizmetleri ile de görüştüm, bana geri dönüş yapılacağı söylendi fakat herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Bir yanda servisin arızayı kabul edip parça değişimi gerekiyor demesi, diğer yanda genel merkezin onay vermemesi nedeniyle mağdur durumda kaldım ve aracı güvenle kullanamıyorum.

Garanti kapsamındaki aracım için, N****** S****** servisin de tespit ettiği bu tekleme sorununun ciddiye alınmasını, ilgili parçanın genel merkez onayıyla değiştirilmesini ve sorunun kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.