Yan Sanayi Parçalar Ve Hatalı Montaj Nedeniyle Araçta Gizli Ayıplar Ve Tazminat Talebi

2014 model Nissan X-Trail 1.6 dizel 06 ffm 624 plakalı aracımı, 07.05.2026 tarihinde yalnızca intercooler temizliği ve kapak değişimi için Ankara’daki Nissan Garaj / Atco Niksar Otomotiv servisine götürdüm. Servis çalışanı B******* Bey, araçta “zincir sesi” olduğunu söyleyerek triger zinciri değişimini önerdi. Özellikle orijinal parça talep etmeme rağmen, yanıltıcı beyanla Dayco marka yan sanayi triger zinciri takıldı.

İlk işlem sonrasında araçtan anormal ve aşırı sesler gelmeye başladı, bunun üzerine motor söküldü ve triger zincirinin hatalı montajı nedeniyle eksantrik dişlisinin kırıldığı ortaya çıktı. Parçalardan biri motor içerisinde kayboldu ve bu durum ileride sorun çıkarma riski taşıyan gizli ayıp niteliğinde bir sorun oluşturdu. Ardından ikinci ve üçüncü kez triger zinciri değişimi yapıldı, buna rağmen hem ses hem de yağ kaçağı sorunu devam etti. Bu süreçte servis çalışanları kullanılan parçaların yan sanayi olduğunu bizzat kabul etti.

Servisin yetkilisi S***** Bey de yapılan hataları kabul ederek garanti verdi ancak işlemler sonrası sorunlar tamamen giderilmedi ve araçta ses, yağ kaçağı ve mekanik riskler devam etti. Son aşamada ise klima sistemi devre dışı kaldı. Ustanın klima borusunu sökmeden zorlayarak çalışması sonucunda evaporatör kırıldı. Bu olay tanık ve video ile kayıt altına alınmış durumdadır. Servis, zararı kabul etmiş olmasına rağmen, klimayla ilgili onarımın yetkili serviste yapılması ve masrafların karşılanmasına yönelik talebimi reddetti, telefonlarım engellendi ve iletişim kanalları kapatıldı.

Aracım bu süreçte üç kez sökülüp toplandı, motor, mekanik aksam ve klima sistemi ciddi şekilde zarar gördü ve araçta gizli ayıplar ile önemli bir değer kaybı riski oluştu. Tüm faturalar, videolar, yazışmalar ve tanık beyanları elimde mevcuttur. NIA2026000000275–NIA2026000000275 numaralı iki faturada toplamda ödediğim 45.000 TL’nin 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun uyarınca sözleşmeden dönme hakkım çerçevesinde tarafıma iadesini, ayrıca hatalı ve ayıplı parça ile işçilik sonucu motor, mekanik aksam ve klima sisteminde oluşan hasar ve araçtaki değer kaybı karşılığı 140.000 TL tutarındaki maddi zararımın tamamen tazmin edilmesini talep ediyorum.

Buna ek olarak, aracımda oluşan tüm mekanik ve klima arızalarının, yetkili serviste, orijinal parçalar kullanılarak, tarafıma herhangi bir ek maliyet yansıtılmaksızın eksiksiz ve kalıcı şekilde giderilmesini bekliyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce sonlandırılması için gerekli inceleme ve işlemlerin ivedilikle yapılmasını istiyorum.