Nissan ATM Tekirdağ Sıfır Araçta Radyatör Arızası Ve Mağduriyet

Ahmet · 2025-07-10T12:13:36+03:00

08/07/2025 tarihinde Çorlu Nissan ATM Otomotiv Yetkili Satış ve Servis Bayisi'nden aldığım Nissan Qashqai 1.3 Dig-t Sky Pack aracımı, 70 km mesafedeki evimin otoparkına çektikten 40 dakika sonra aracın motor suyunu radyatörden boşaltmış halde buldum. 7/24 yol yardımını aradıktan sonra aracım aynı gece servise çekildi ve 09/07/2025 tarihinde servis tarafından radyatörün patlak olduğu raporlanıp Nissan Türkiye'ye iletildi. Aynı gün saat 13:54'te Nissan Türkiye müşteri hizmetlerine aracın iadesi için başvuruda bulundum. Talebimi aldılar ve saat 17:48'de tekrar görüştüğümde, Çorlu Nissan ATM Otomotiv Yetkili Satış ve Servis Bayisi'nden aracın radyatörünün arızalı olduğunun ve kullanıcı ile ilgili bir sorun olmadığının bilgisini aldıklarını söylediler. Aracımı pazar günü yolculuğa çıkacağım için bu hafta tatil sonrasını beklemeden aldım fakat dün, sıfır arabanın arızalı olduğunu bildikleri halde hala dönüş yapılmadı. Kendi verdikleri arızalı aracın benimle alakası olmadığı halde, anlık çözülebilecek bir şeyi 'süreç var' diyerek uzatıyorlar, paranızla arızalı araba verip sizi peşinden koşturuyorlar. Ne servisten ne de Nissan Türkiye'den ikame araç teklifi bile gelmedi. Sanki ben bozmuşum gibi peşinden koşturuluyorum. Satış sırasında bayi çalışanları çok yardımcı oldu, araç arızası da çabuk raporlandı ve suçsuz olduğum hemen ispatlandı fakat şu an arabasızım ve Nissan'ın arızalı arabasını geri alıp yenisini vermesini neden beklediklerini anlamıyorum. Yetkililerden süreci hızlandırmalarını ve bir an önce parasını ödediğim sıfır aracın bedelini geri istiyorum.

Ahmet

12/07/2025 tarihince aracın radyatörü değiştikten sonra düzelmiş olduğunu aracı istersem alabileceğim söylendi, arabanın radyatöründe üretim hatası olduğu tespit edilmiş. Cayma hakkımı 09/07/2025te hem Nissan Türkiye'ye hem Nissan ATM Bayii'ne sözlü bildirip yazılı dilekçe olarak da Nissan ATM'ye mail olar bildirmiştim. Nissan ATM serv müdürü de telefonda araç yapıldıktan 9 gün sonra mecbur almam gerektiğini almazsam da ihtarname çekeceklerini söylediler, sizin hakkınızı kullanmak istediğimizi anlamaktansa daha çok verdikleri bozuk aracı size zorla geri aldırmaya çalışacak kadar cüretliler. Koskoca firmalar ama yazık marka değerlerini bu şekilde kaybediyorlar. Üretim hatası radyatör olup hem mağdur edip hem de yasal hakkı kullanmaya engel olmaya çalışıyorlar. 14/07/2025 tarihinde cayma hakkımı avukat aracılığıyla noterden tekrar yaptım, kaç gündür bekliyorum bu zamana kadar olan yanlışların bundan sonra telafi edip bir an önce para iadesinin gerçekleşmesinin diliyorum. 1 hafta geçti 1 adım ilerleme maalesef yok, Nissan ATM bizlik bir şey yok deyip Nissan Merkeze yönlendirdikten sonra 1 hafta boyunca neredeyse her gün aradım benimle ilgilenen müşteri temsilcisine direk bağlandığımda muhatap olabildim ama başka temsilci çıkınca dönüş yapılacak denilip hiç dönüş gelmedi. 18/07/2025 tarihinde aradığımda 2 bakım hediye edelim teklifi geldi halbuki ben zaten ilk gün sözlü olarak hem Nissan ATM bayiine hem de Nissan Merkeze sözlü olarak daha sonra da 2. Gün yazılı olarak Nissan ATM ye dilekçe ile ardından aracın iadesini 14/07/2025 te de Nissan Merkeze avukat ile noter aracılığı ile ihtarnamede gönderdik. Yani siz hakkınızı nasıl savunursanız savunun hiçe sayıyorlar. 70 km'de bozulan ve radyatör üretim hatası raporu olan bir aracı geri almak için insanı arabasız bırakıp bekletiyorlar. İyi niyetle yaklaşsanız da iade yerine aracın yenisini de isteseniz sizi peşlerinde koşturuyorlar tüketici haklarını ve hukuku içe sayıyorlar.