Araç Teslimatında Yaşanan Gecikme Ve Yetersiz Müşteri Desteği Nedeniyle Mağduriyet

23.10.2025 tarihinde Enuygun üzerinden Nissa Car Rental’dan Volkswagen Polo marka araç kiraladım. Aracı Denizli Çardak Havalimanı’nda teslim alacaktım, ancak araç belirtilen saatte teslim edilmedi. Yaklaşık 1 saat boyunca aracı teslim edecek kişiye ulaşmaya çalıştım, ardından şube yetkilisiyle iletişime geçmeye çalıştım. Sonunda, havalimanına başka araç gönderemeyeceklerini ve kendi imkanlarımla Pamukkale’deki merkeze gitmem gerektiğini söylediler. Ayrıca merkezin havalimanına yaklaşık 1 saat uzaklıkta olması mağduriyetimi daha da artırdı. Bu süreçte servisleri kullanmamı önerdiler fakat servisler çoktan gitmişti. Sonuç olarak yaklaşık 2,5-3 saat mağdur oldum ve toplantıma geç kaldım.

Bu firmayı ilk kez kullandım ve yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle şikayetçiyim. Ödeme iadesi Enuygun tarafından yapıldı, ancak Nissa Car Rental’ın müşteri memnuniyetine gereken özeni göstermemesinden dolayı bu durumu paylaşmak istiyorum.