Makyaj Hizmetinde Soğuk Tavır Ve İlgi Eksikliği

Kayseri’de bulunan N****** Vip’i kına gecem ve düğünüm için tercih ettim, aynı zamanda gelinlik, kınalık ve bindallı mı da buradan kiraladım. Satış sürecinde gerçekten çok memnun kaldığımı belirtmek isterim; gelinlik seçimi sırasında güzel karşılandım. Türban tasarımımdan ve makyajımdan da oldukça memnundum, yapılan işin hakkı verilmişti.

Beni hayal kırıklığına uğratan nokta, hizmet sırasındaki ilgi ve tavır oldu. Makyajım yapılana kadar benimle doğru düzgün ilgilenilmediğini, yüzüme bile bakılmadığını hissettim. Sanki tek önemli olan yapılan işti; oysa insan özellikle kına gecesi gibi hayatının özel bir gününde biraz ilgi, güler yüz ve samimiyet de bekliyor.

Yanımda getirdiğim arkadaşım makyaj yaptırmak istediğinde, izin verilmesine değil, kendisine karşı kullanılan üsluba ve asık suratlı tavra üzüldüm. Üstelik işletmede o sırada başka müşteri de yoktu. Elbette herkes kendi işletmesinin kurallarını belirleyebilir ama bunu ifade etmenin de bir nezaketi olduğunu düşünüyorum.

Yapılan makyajı ve türban tasarımını beğenmiş olmam, yaşadığım bu tavrı görmezden geleceğim anlamına gelmiyor. İşçilik güzel olabilir ama müşteri memnuniyeti yalnızca yapılan işle sınırlı değil, müşterinin kendisini nasıl hissettiği de çok önemli. Satış sırasında gösterilen ilginin hizmet sırasında da devam etmesini isterdim. Güzel bir iş çıkarılmış olsa da maalesef davranış ve iletişim açısından bende olumsuz bir izlenim kaldı.