Erzurum’da faaliyet gösteren Nisanur ile kına ve düğün günü için türban tasarımı ile saç ve makyaj hizmetleri ve ayrıca fotoğraf çekimi için saç ve makyaj konusunda anlaşmak üzere görüştük. Kıyafetleri henüz netleştirmemiştik, sadece o gün için makyaj ve türban hizmeti kesin olsun, kıyafetleri ise sonra seçeriz diye düşünüyorduk. Yine de kıyafet de paketin içine dahil edilmişti ama ben daha kıyafet seçmemiştim.
15 Mart Pazar günü görüşmeye gittiğimizde kapora ödemesi yaptık. Ödenen tutar, toplam bedelin yaklaşık yüzde 10’u bile olmayacak bir miktardı ve yaklaşık 10.000 TL civarındaydı.
Daha sonra firma bize, düğün tarihinden üç ay önce kalan tüm ödemenin eksiksiz şekilde peşin olarak ödenmesi gerektiğini söyledi. Birçok gelinlikçi ve abiyeci gezmemize rağmen hiçbir yerde düğünden bu kadar uzun süre önce, tüm ödemenin tamamının talep edildiğine denk gelmedik. Hizmeti henüz almadan, olası bir sorun yaşanması halinde (örneğin türbanın ve makyajın kötü olması, kıyafetlerin bekleneni karşılamaması gibi) geri dönüş ihtimalini ortadan kaldırdığı için bu şart bizi ciddi anlamda rahatsız etti.
Bu ödeme koşulları nedeniyle, beğendiğim hizmetleri almak istememe rağmen, eşim ve ailesinin de haklı endişeleri sebebiyle anlaşmadan vazgeçmek zorunda kaldık ve kaporamızı geri aldık. Benim gibi birçok kişinin bu şartlar nedeniyle mağdur olabileceğini düşünüyorum.
Firmadan beklentim, ödeme koşullarını sektör geneline daha uygun ve daha güven verici hale getirmesidir. Kaporanın makul bir oranda alınması, kalan ödemenin ise düğün günü veya hizmetler sorunsuz şekilde verildikten sonra tahsil edilmesi gerektiğine inanıyorum. Bu konunun dikkate alınmasını ve benzer durumda olan müşterilerin de mağdur olmaması için ödeme şartlarının yeniden düzenlenmesini talep ediyorum.
Yorumlar