Ücret Şişirmesi Ve Saç Kırıkları Nedeniyle Haksız Ücret İadesi Talebi

19 Haziran 2026 tarihinde Ümraniye son durak’taki Nisan Kuaför’e işlem için gittim. Saçımı yapan kişiyle işlem öncesi yaptığımız görüşmede, ödeyeceğim ücretin 1.000 TL’nin altında olacağı söylendi. Bu bilgiye güvenerek işlemi kabul ettim.

İşlem sonrasında kasaya geçtiğimde ise, “Aslında bu işlem 2.500–3.000 TL tutar ama biz sizden 2.000 TL alacağız, ne olacak 1.000 TL ya fazla” şeklinde son derece rahat ve umursamaz bir ifadeyle benden 2.000 TL talep edildi. İşlem başında söylenen rakamla kasada istenen tutar arasında ciddi bir fark vardı ve bu durum beni açıkça yanıltılmış hissettirdi.

Ücret konusundaki bu tutarsızlığın yanında, saçlarımda işlem sonrası yüzlerce kırık oluştu ve saçımın ön kısımları belirgin şekilde kısaldı. Daha önce kahkülüm yokken, yapılan işlemden sonra saçımın önü adeta kahkül görünümlü hale geldi. Yani hem maddi açıdan mağdur edildim, hem de saçımın formu ve sağlığı bozuldu.

Bu kuaföre ilk kez gitmiyorum; yıllardır gittiğim, memnun kaldığım ve her seferinde gayet iyi bahşiş bıraktığım bir yerdi. Buna rağmen böyle bir tutumla karşılaşmak, özellikle de “ne olacak 1.000 TL” şeklinde hafife alan bir yaklaşım görmek beni çok kırdı ve güvencimi tamamen sarstı.

Ücretlendirme konusunda dürüst ve şeffaf olunsaydı, en başta toplam bedel net şekilde söylenirdi ve ben de bu bilgilendirme ışığında karar verirdim. Bu nedenle, benden haksız şekilde alındığını düşündüğüm 1.000 TL’nin iadesini talep ediyorum. Yıllardır müşterisi olduğum bir yerden, müşterisine karşı daha saygılı, net ve adil bir yaklaşım bekliyorum.