to read complaints and reviews, or file yours. 
Nine West’in online uygulaması üzerinden iki adet ayakkabı satın aldım. Ancak üyelik e-mailim sistem tarafından bir türlü doğrulanmadığı için siparişlerime giriş yapamıyor, sipariş takibi sağlayamıyorum. Bu konuyla ilgili müşteri hizmetlerini tam dört kez aradım, her seferinde “ilgilenileceği” söylenmesine rağmen hiçbir dönüş yapılmadı. En son yetkiliye bilgi verilmesini ve tarafıma dönüş yapılmasını talep etmeme rağmen yine ilgilenilmedi.
Bununla birlikte, tarafıma gönderilen ürünlerden biri defolu çıkmıştır. Büyük ve köklü bir marka olan Nine West’in böylesine antiprofesyonel bir yaklaşım sergilemesi, müşteri memnuniyetini hiçe sayması kabul edilemezdir.
Yaşadığım bu süreçte hem sipariş takibinden mahrum bırakılmam hem de defolu ürün gönderimi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşamaktayım. Sorunumun ivedilikle çözülmemesi halinde, Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve yaşadığım mağduriyeti tüm resmi ve online platformlarda paylaşarak yasal haklarımı sonuna kadar arayacağımı belirtmek isterim.
Gereğinin yapılmasını, mağduriyetimin derhal giderilmesini talep ediyorum.
Nine West firmasının online uygulamasından 2 çift ayakkabı ve 1 çanta siparişim oldu. Ancak bir çift ayakkabı elime ulaşmadı. Uygulamada ve kargo paketinin üzerinde tüm siparişimin gönderildiği bilgisi var. Bu durumdaki mağduriyetimin giderilmesi için 10 gündür mücadele veriyorum. Nine West gibi bir...
Mayıs ayında kızıma Nine West’ten aldığımız ayakkabı, birkaç kez giyilmesine rağmen dikişlerinden açılmaya başladı. Bunun üzerine mağazaya götürdük ve incelemeye gönderildi. Ancak yapılan inceleme sonucunda herhangi bir çözüm sunulmadı ve ürünle ilgili hiçbir destek verilmedi. Nine West satış süreci...
Nine West uygulamasından 11 Kasım'da aldığım iki ürün, teslim tarihi olan 16-17 Kasım'da teslim edilmedi. 19 Kasım'da müşteri hizmetlerini aradım, depoya e-posta atacaklarını ve en kısa sürede teslim edileceğini söylediler. 23 Kasım'da tekrar aradım, 25 Kasım'da ve bugün 28 Kasım'da yine aradım. İle...
Yorumlar