to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Gönderimi Ve İletişimsizlik Nedeniyle 1600 TL İadenin Acil Talebi
Nilufermooda isimli Facebook sayfası üzerinden görseldeki siyah boncuk ve çiçek detaylı elbiseyi sipariş ettim, ancak 15 Ekim’de kargodan bambaşka, beyaz ve kırışık bir ürün teslim edildi. Sipariş verdiğim ürünle gelen ürünün hiçbir şekilde alakası yok.
Yanlış ürün geldiğini fark eder etmez satıcıyla iletişime geçtim ancak önce mesajlarıma cevap vermediler, ardından da beni her yerden engellediler. Başka bir numaradan yazdığımda yine cevap vermeden bu numarayı da engellediler ve sürekli farklı numaralara yönlendirdiler. Dün Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yaptığımı belirttikten sonra bu kez bir iade kodu oluşturdular, fakat ben açıkça para iadesi istediğimi belirtmeme rağmen şu ana kadar herhangi bir dönüş yapılmadı, mesajlarıma bakmıyorlar.
1600 TL tutarındaki ödemeyi kapıda kredi kartı ile yaptım. Yanlış ürün gönderilmesi, iletişimsizlik ve engellemeler nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Ödediğim 1600 TL’nin en kısa sürede eksiksiz bir şekilde tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Nilufermooda adlı firmadan Facebook sayfası üzerinden siyah, çiçek ve boncuk detaylı bir elbise siparişi verdim. Ancak kargo elime ulaştığında, sipariş ettiğim elbise yerine bambaşka, alakasız bir ürün gönderildi. Ürünü 15 Ekim tarihinde teslim aldım ve paketin üzerinde mz922158 kargo numarası, 114019 sipariş numarası yazıyordu. Ödemeyi kapıda kredi kartıyla toplam 1600 TL olarak gerçekleştirdim.
Yanlış ürün geldiğini fark eder etmez firmaya ulaştım. İlk başta beni sürekli farklı numaralara yönlendirerek oyaladılar, ardından hem WhatsApp’tan hem Facebook sayfalarından engellediler. Başka numaramdan yazdığımda yine farklı numaralara yönlendirildim ve sonrasında tekrar engellendim. Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurduğumu belirttiğimde bu kez değişim teklif ettiler, ancak ben açıkça para iadesi istediğimi söyledim ve gelen kargoyu firmaya iade ettim. Buna rağmen mesajlarıma hâlâ geri dönüş yapılmıyor ve süreç tamamen görmezden geliniyor.
Sipariş ettiğim ürün gönderilmediği, yanlış ürün geldiği ve iade ettiğim halde benimle ilgilenilmediği için kapıda kredi kartıyla ödediğim 1600 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
