Yanıltıcı Reklam Ve Yanlış Ürün Gönderimi Sonrası İade Talebi

Facebook üzerinden “Nilufermooda” adıyla karşıma çıkan bir reklam aracılığıyla WhatsApp üzerinden 54 beden lacivert bir kıyafet siparişi verdim. Ödemeyi kapıda ödeme şeklinde Aras Kargo görevlisine, toplam 1600 TL olarak yaptım. Tarafıma gelen paketin üzerinde gönderici olarak “Online Butik / mca Otomotiv” yazmakta, Aras Kargo etiketi üzerinde de tahsilat tutarı 1600 TL olarak görülmektedir. Kargoyu teslim aldıktan sonra paketi açtığımda, konuşmalarda ve görsellerde gösterilen ürünle hiç ilgisi olmayan bambaşka bir kıyafet gönderildiğini gördüm.

Durumu hemen WhatsApp üzerinden yazıştığım kişiye ilettim. Bana bir müşteri hizmetleri numarası verildi, ancak bu numarayı aradığımda “kullanılmayan numara” olduğu için hiçbir şekilde kimseye ulaşamıyorum. Yazılı olarak da herhangi bir geri dönüş yapılmıyor, Facebook’taki sayfanın profiline de artık ulaşamıyorum.

Reklamla gösterilen ürün yerine bambaşka bir ürün gönderilmesi, kargo üzerinde bambaşka bir firma ismiyle karşıma çıkılması ve sonrasında hiçbir muhatap bulamamam sebebiyle mağdur edildim. Ödemesini yaptığım 1600 TL’nin iadesini yapmak veya en azından sipariş verdiğim ürünü göndermek üzere tarafıma acil dönüş yapılmasını, bu tür yanıltıcı reklam ve satışların da incelenmesini talep ediyorum.