Tekrar Eden Ses Problemi Garanti Kapsamında Kalıcı Çözüm Talebi

Mondi Nil Mobilya’dan Adnan Menderes Mahallesi Kızlarpınarı Caddesi No:168 Keçiören / Ankara adresindeki mağazadan almış olduğumuz koltuk takımında oturup kalktığımızda rahatsız edici derecede ses geliyor. Geçen sene aynı sorunu yaşadık, şikayet ederek ancak büyük uğraşlar sonucunda koltuk takımımız değiştirildi. Fakat değişime rağmen şu anda yine aynı ses problemiyle karşı karşıyayız.

Ürünün 2 yıl garantili olduğu belirtilmişti ve bu süre hâlâ devam ediyor. İlk takımda da aynı sorun yaşanıp değişim yapılmasına rağmen yeni gelen takımda da aynı problemin devam etmesi, ürünün kalitesi ve üretimindeki hata konusunda bizi ciddi anlamda mağdur ediyor.

Garanti kapsamı içinde koltuk takımım için kalıcı bir çözüm üretilmesini, gerekli görülüyorsa teknik inceleme yapılarak ayıplı üründe tamir yerine sorunsuz ve aynı segmentte yeni bir ürünle değişim ya da uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Müşteri adı faturada Hasan T**** olarak geçmektedir. Yaşadığımız bu tekrar eden sorunun hızlıca incelenerek çözüme kavuşturulmasını istiyorum.