Yanlış Renkli Ayakkabı Gönderimi Ve Satıcının İnkarı

Realsneakers.tr üzerinden Nike Uptempo model ayakkabının düz beyaz rengini sipariş ettim. Siparişimi pazar günü verdim ve ürün 7 Nisan’da elime ulaştı. Ancak kutudan çıkan ayakkabı, benim tercih ettiğim gibi tamamen düz beyaz değildi, mor renkli detayları olan farklı bir model gönderilmişti.

Durumu kendilerine mesaj yoluyla ilettiğimde, gönderilen ürünün aynı olduğunu söyleyerek ısrarla bunun sorun olmadığını belirttiler ve bu şekilde gerçeği yansıtmayan bir cevap verdiler. Ben siparişi verirken özellikle düz beyaz model olduğu için tercih etmiştim, buna rağmen farklı renk detaylı bir ürün göndermeleri ve sonrasında da bunu inkar etmeleri beni mağdur etti ve güvenimi sarstı.

Bu alışveriş için havale yöntemiyle 2.928,90 TL ödeme yaptım. İstediğim ürünün, ilanda yer alan ve gerçekten düz beyaz olan model ile ivedilikle değiştirilmesini, eğer bu mümkün değilse de ödediğim tutarın tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Ürün görselleri ile gönderilen ürünün uyuşmaması ve üzerine aynı ürünmüş gibi davranılması hatasının bir an önce düzeltilmesini rica ediyorum.

Sipariş numaram 5015***83’tür.