Orijinal Nike Sweatshirt İlk Yıkamada Soldu, Mağaza Çözüm Sunmadı

19.03.2025 tarihinde Türkiye Bursa Sur Yapı Alışveriş Merkezi Barçın (Nike) mağazasından, ekte faturası bulunan (m nk tch flc fz wr Hoodie 197859966479 - HV0949-061) Nike Sportswear Tech Fleece Windrunner SS25 Full-Zip Hoodie erkek sweatshirt aldım. Ürünü, yıkama talimatında belirtildiği şekilde, 30 derecede, 15 dakika hassas programda bir kez yıkadım ve gölgede düz zeminde kuruttum. Ancak, ürünün koyu gri renkli bölümlerinde ciddi bir renk atması ve soluk bir görünüm oluştu. Bunun üzerine ürünü incelenmesi için mağazaya teslim ettim. 21.05.2025 tarihinde incelemenin olumsuz sonuçlandığına dair mesaj tarafıma ulaştı. (Tkp No: 222200153078)
Oğlum bana aynı ürünü mahallede sıkça satılan, aynı görünüme sahip replika ürünlerden alabileceğini söylediğinde, ona her zaman orijinal ürün kullanması gerektiğini ve orijinal markanın kumaşının bir yıkamada bozulmayacağını ve orijinal satıcıdan alışveriş yapmanın daha iyi olacağını söylemiştim. Ancak, orijinal Nike satıcısı Barçın Tekstil’den aldığım üründe yaşadığım bu sorun ve mağazanın yaklaşımı beni oldukça üzdü.
Bu şikayetimin Barçın Tekstil yetkililerine de bu portal üzerinden ilettim. Fakat cevap olarak şikayet prosedür bilgisi dışında açıklayıcı ve olumlu bir dönüş olmadı.
Ürünü inceleyen birimin yetkinliğinin gözden geçirilmesi gerektiğini düşünüyorum.
Nike markasının ürünlerini ürettirirken ne kadar hassas bir şekilde çeşitli test ve denetimlerden (yıkama, solma testi) geçirildiğini çok iyi biliyorum.
Ulusal bir marka olarak, ilk yıkamada bu duruma gelen ürününüz için, yapılan geri bildirimi çözüm odaklı bir yaklaşımla değerlendirmenizi rica ederim.