10.09.2025 tarihinde Nike Kayseri Forum mağazasından Nike markalı bir mont satın aldım. Ürünü sadece günlük kullanım amacıyla, etiketinde yer alan yıkama ve kullanım talimatlarına aynen uyarak kullandım. Mont hiçbir şekilde kimyasal maddeye maruz kalmadı, aşırı yıkanmadı ve yanlış kullanıma konu edilmedi.
Tüm bu özenli kullanıma rağmen montta kısa süre içinde belirgin bir renk solması oluştu. Özellikle sırt ve omuz bölgesindeki solma, ürünün normal ve dikkatli kullanımda bu kadar kısa sürede bu hale gelmesinin kabul edilemez olduğunu açıkça göstermektedir. Henüz yaklaşık 3 aylık bir üründe bu düzeyde renk solması yaşanmasını, ayıplı ürün kapsamında değerlendiriyorum.
Durumu satın aldığım mağazaya ilettim ve mont inceleme için firmaya gönderildi. İnceleme sonucunda tarafıma “kullanıcı kaynaklı hata” şeklinde bir dönüş yapıldı. Bu sonuca kesinlikle katılmıyorum, çünkü ürünü tüm talimatlara uygun ve son derece dikkatli kullandım. Buna rağmen sorumluluğun tüketiciye yüklenmesi, marka adına da tüketici memnuniyeti açısından da oldukça hayal kırıklığı yaratmaktadır.
Bir dünya markası olan Nike’tan beklentim, ürünlerinin arkasında durması ve tüketiciyi mağdur etmemesidir. Yaşadığım bu mağduriyeti kamuoyu ile paylaşırken, aynı zamanda Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı da belirtmek istiyorum. Sorunun, ürün değişimi veya bedel iadesi ile çözülmesini talep ediyorum. Aksi durumda yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı beyan ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar