Nika Fashion Hem Zaman Kaybına Hem de Hayal Kırıklığına Neden Oldu

Trendyol üzerinden nika fashion satıcısından 399 TL ödeyerek bir bluz sipariş ettim, ancak iki gün önce elime siparişimle hiç alakası olmayan, uzun bir elbise ulaştı. Ürünle hiçbir şekilde örtüşmeyen bu gönderim hem zaman kaybına hem de hayal kırıklığına neden oldu.

Yanlış ürün gönderilmesine rağmen iade sürecinde kargoya benim gitmem istendi. Kendi hataları yüzünden beni uğraştırmak istemediğimi, bu tarz bir ciddiyetsizlikle uğraşmak istemediğimi açıkça belirttim ve ücret iadesi talep ettim. 10579304741 numaralı sipariş için 399 TL tutarındaki ödememin eksiksiz şekilde iade edilmesini ve yaşanan hata için tarafıma açık bir özür iletilmesini bekliyorum.

Ne Trendyol ne de nika fashion mesajlarıma yeterince ilgili ve çözüm odaklı bir dönüş yapmadı. Özellikle nika fashion, yapılan bariz hataya rağmen bir özür bile dilemeyip mesajları cevapsız bıraktı. Yanlış ürün gönderiminin sorumluluğunun tamamen satıcıda olduğunu, kargo ve iade sürecinin de buna göre müşteri mağdur edilmeden yönetilmesi gerektiğini düşünüyor ve şikayetimin dikkate alınarak ücret iademin ve gerekli özrün en kısa sürede sağlanmasını talep ediyorum.