Siparişim Teslim Edilmedi İletişim Kurulamadı Mağdur Edildim

BIF2025000000001 numaralı siparişin teslimatı, herhangi bir mazeret bildirilmeden yapılmamıştır. Tedarikçi firmaya hiçbir şekilde ulaşım sağlanamamış ve bu alışverişte mağdur edilmiş bulunmaktayım. Satın aldığım 1 adet "520-**76 Kitaplık Raflı Metal Çalışma Masası Ofis Masası" ürününün ödemesi 10.04.2025 tarihinde peşin olarak yapılmıştır. 17.04.2025 tarihinde WhatsApp üzerinden ürünün 23.04.2025 tarihinde teslim edileceği bilgisi verilmiş, ancak bu tarihte teslimat gerçekleşmemiş ve firmaya herhangi bir iletişim kanalından ulaşılamamıştır. 23.04.2025 tarihinde tekrar WhatsApp üzerinden, deprem sonrası kontrollerin tamamlanmak üzere olduğu ve ürünlerin 29 Nisan 2025 Pazartesi günü itibarıyla teslim edilmeye başlanacağı bildirilmiştir. Şehir dışı teslimatlar için de aynı tarihten itibaren kargo sevkiyatlarının başlayacağı, takip numaralarının SMS ve e-posta yoluyla paylaşılacağı belirtilmiştir. Tüm bu bilgilendirmelere rağmen firmaya defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen ürünün ne zaman teslim edileceğiyle ilgili bir bilgi verilmemiştir. Bu hafta sonuna kadar, yani 16.05.2025 tarihine kadar yazılı bir dönüş alamadığım takdirde süreci Tüketici Hakları Mahkemesine taşımak zorunda kalacağımı bildiririm.