Temizlik Hizmeti Randevusunda Ciddiyetsizlik Ve Mağduriyet Yaşadım

3 Aralık Çarşamba günü, Ankara Yenimahalle Cumhuriyet Mahallesi’indeki 1+1 sıfır evimizin temizliği için Instagram sayfalarındaki numaradan Niba Temizlik firmasını aradım ve M****** Bey isimli kişiyle görüştüm. 6 Aralık Cumartesi günü için, 7000 TL’ye temizlik hizmeti konusunda anlaştık. Benden WhatsApp üzerinden adres bilgilerini istedi, ben de hemen ilettim.

Adres bilgisini gönderdikten sonra herhangi bir dönüş olmayınca ertesi gün tekrar aradım. Bana rezervasyonumun yapıldığını, adres bilgisinin üstte kalması için özellikle yazmadığını söyledi. Bunun üzerine saat kaçta geleceklerini sordum, sabah 08.30’da evde olacaklarını belirtti. Boş eve özellikle geleceğimi, kapıyı açmak için mutlaka öncesinde aramalarını gerektiğini söyledim ve bu şekilde net bir şekilde anlaştık.

Ancak Cumartesi sabahı ne arayan ne soran oldu. Ben aradığımda M****** Bey uyuyordu ve “kalkıyorum, organize edeceğim” dedi. Yaklaşık 20 dakika sonra tekrar aradığımda hâlâ uyuduğunu gördüm ve bu ciddiyetsizlik nedeniyle temizliği iptal ettim. Bizim bu temizlikten bir gün sonra eve eşya taşımamız gerekiyordu, tüm planımız bu hizmete göre yapılmıştı ve şu anda hepsi aksadı.

Bu kadar sorumsuz ve ciddiyetsiz bir yaklaşımla hizmet verilecekse, insanların güvenini alıp planlarını altüst edecek şekilde davranılmamasını istiyorum. Ya bu işi düzgün yapın ya da insanları mağdur etmeyin. Mağduriyetimin dikkate alınmasını ve benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli özenin gösterilmesini talep ediyorum.