2 Yıl Sonra Ankastre Setinde Arıza Ve Çözüm Bekleyen Müşteri

Nexonya element 1 - mutfak ankastre seti sorunu
Nexonya Element 1 projesinden 2 sene önce daire aldık. Genel olarak memnunuz ama mutfaktaki ankastre setinde sorunlar yaşamaya başladık.
Fırın düzgün ısınmıyor, ocak gözlerinden birinde alev problemi var. 2 senelik kullanımdan sonra bu tür sorunların çıkması normal değil diye düşünüyorum.
Müşteri hizmetlerinizi aradığımda "ankastre firmasına başvurun" denildi. Ama ben bu evi sizden aldım, ürün seçimini siz yaptınız. Benim sorumluluğum mu bu konuda?
Eğer kaliteli ürün seçseydiniz böyle sorunlar yaşanmazdı diyorum. 5 yıl garantili ürünler varmış, neden onları tercih etmediniz?
Bu sorunu çözmenizi istiyorum. Yoksa bu şikayetimi her yerde paylaşırım, başka müşteriler de bilsin durumu.
Çözüm bekliyorum.