Nexo Kimya Şikayeti

Nexo Sıvı Mermer beyaz ürünüyle boyadığım banyo zeminimde, uygulamadan kısa süre sonra ciddi bir sararma problemi yaşamaya başladım. Ürünü uyguladıktan yaklaşık iki hafta sonra zeminde her yerde eşit şekilde sararmalar oluştu ve banyonun zemini artık kötü ve kirliymiş gibi görünen sarı bir renge büründü. Boyadıktan 1 gün sonraki beyaz ve temiz halinin fotoğrafı ile şu anki sararmış halinin fotoğrafını da karşılaştırma için ekliyorum.

Bu konu ile ilgili olarak Nexo Kimya ile iletişime geçtiğimde, üründe herhangi bir sorun olmadığını, sertleşmeden kimyasal ya da su değmiş olabileceğini söylediler ve adeta beni hatalı ve abartılı konuşuyormuşum gibi göstermeye çalıştılar. Boyayı ilk kez kullanmadığımı, uygulamayı doğru yaptığımı, zeminin her yerinde aynı oranda sararma olduğunu özellikle belirtmeme rağmen, kendi ürünlerinde bir problem olma ihtimalini hiç dikkate almak istemediler. Bana, başka bir boyayla deneme yapacaklarını ve sertleşince geri dönüş yapılacağını söylemekle yetindiler; süreci ciddiye alan, çözüm odaklı bir ilgi ve alaka ise kesinlikle göremedim.

Ben banyo zemininin bu şekilde sarı ve kötü bir görüntüde kalmasını istemiyorum. Üründeki bu sorunun kabul edilerek mağduriyetimin giderilmesini ve banyo zemininin ilk haline yakın, temiz ve beyaz bir görünüme kavuşturulması için gerekli çözümün (gerekirse ürün değişimi, yeniden uygulama veya başka uygun bir yöntemle) acilen sağlanmasını talep ediyorum.