Trendyol Ve Neword'un Philips Süpürge İçin 14 Günlük Cayma Hakkı Reddi

Trendyol üzerinden Neword mağazasından bir Philips süpürge makinesi satın aldım. Ürün 13 Ekim 2026 tarihinde elime ulaştı. Kutuyu açıp sadece ürüne baktım, süpürgenin hem boyutunun çok büyük hem de oldukça ağır olduğunu görünce prize bile takmadan tekrar kutusuna koyup kapattım.

Ürünü teslim aldığım gün, yani 13 Ekim 2026 tarihinde, ürünü hiç kullanmamış olmama rağmen iade talebi oluşturdum. Satıcı iade talebimi reddetti, gerekçe olarak elektronik ürün olduğu için iade alınamayacağını belirtti. Trendyol da aynı gerekçeyi ileri sürerek 14 günlük cayma hakkım olmasına rağmen iademi kabul etmedi.

Ürün kesinlikle kullanılmamış, sadece kutusu açılıp boyutu ve ağırlığı kontrol edilmiştir. 14 günlük yasal cayma hakkımın elektronik ürün bahanesiyle engellenmesini kabul etmiyorum. Ürünün, kargo ile tarafıma geri gönderilen paket üzerinden değil, iade talebime istinaden koşulsuz şartsız olarak geri alınmasını ve ödediğim ücretin eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.