to read complaints and reviews, or file yours.Newbahis'te Sistemsel Hata Kuponlarımın Erken Kaybedildiğini Gösterdi
Newbahis adlı sitede bugün oynadığım iki farklı kuponda sistemsel bir sorun yaşadım. Maçlar henüz devam ederken, kuponlarımda yer alan karşılaşmalar kaybetmediği halde kuponlar sistemde kaybetmiş olarak görünmeye başladı. Yaklaşık yarım saat sonra maçlar sona erdi ve kuponlar bu kez gerçekten kaybetmiş duruma düştü. Özellikle üç maçta aynı durumun yaşanması sistemde erken ve hatalı bir müdahale yapıldığı izlenimini oluşturdu.
Bu süreçte kuponlarımın maçlar bitmeden önce neden kaybetmiş olarak işaretlendiğinin açıklanmasını ve yaşanan teknik hatanın detaylı şekilde incelenmesini istiyorum. KVKK gereği kişisel bilgilerimi burada paylaşmak istemiyorum, ancak şirketin sistem kayıtları üzerinden inceleme yaparak bu tutarsızlığın nedenini tarafıma net ve şeffaf biçimde açıklamasını ve mağduriyetim varsa giderilmesini talep ediyorum.
"Sistem hatası yüzünden kuponlarım erken kaybolmuştu ama müşteri hizmetleri yardımcı oldu, güvenilir site, teşekkürler! "
Sayın Volkan Bey, Öncelikle, Newbahis platformunda yaşadığınız teknik sorun nedeniyle gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Kuponlarınızın maçlar devam ederken hatalı bir şekilde kaybetmiş olarak işaretlenmesi, sistemimizdeki beklenmedik bir arıza sonucu gerçekleşmiştir. Bu durumun sizi mağdur ettiğinin farkındayız ve sizden içtenlikle özür diliyoruz. Bahsettiğiniz üç ayrı maçta aynı hatanın ortaya çıkması, sistemimizde erken ve hatalı bir müdahale yapıldığı izlenimini yaratmış olabilir. Teknik ekibimiz, bu tür tutarsızlıkların nedenlerini ayrıntılı bir şekilde inceleyecek ve benzer bir durumun tekrarlanmaması için gerekli iyileştirmeleri yapacaktır. Konu ile ilgili detaylı açıklamayı ve varsa oluşan mağduriyetin giderilmesi adına sizle telefon üzerinden iletişime geçerek bilgi paylaşacağız. En kısa sürede sizinle irtibata geçebilmemiz için uygun olduğunuz saat aralığını bize bildirirseniz memnuniyetle planlayacağız. Yaşadığınız sıkıntıyı en hızlı şekilde çözmek ve güveninizi yeniden kazanmak için buradayız. Anlayışınız için tekrar teşekkür eder, sorunun en kısa sürede çözüleceğini temin ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
