Neva Optik Kozzy Şubesinde Zeiss Progresif Cam Hatası Ve İade Talebi

Kervan Optik’e ait neva Optik Kozzy şubesinden Zeiss marka progresif gözlük camı yaptırdım. Yakını net göremediğimi ilk günden itibaren fark ettim ve yaklaşık bir ay boyunca gözümün uyum sağlamasını bekledim, ancak hiçbir düzelme olmadı. Durumu mağazaya iletip camın odağında sorun olabileceğini belirttim.

Buna rağmen tarafıma hiçbir çözüm önerilmedi, camlarda sorun olmadığı, gözümün uyum sağlayamadığı söylendi. Oysa yaklaşık 15 yıldır progresif cam kullanan biri olarak böyle bir uyum sorunu daha önce hiç yaşamadım. Sadece camlar için 13.000 TL ödeme yaptım.

Aynı reçeteyle başka bir optikçide yeniden progresif cam yaptırdım ve şu anda yakını ve genel olarak gayet rahat ve net görebiliyorum. Bu durum, neva Optik Kozzy şubesinde yapılan camlarda ya ölçüm ya da odakla ilgili bir hata olduğunu açıkça gösteriyor.

Hem yaşadığım mağduriyetin hem de gereksiz yere yaptığım bu harcamanın telafisi için neva Optik’in tarafıma ödediğim 13.000 TL cam ücretini iade etmesini talep ediyorum.