Pantolonun Şiddetli Tüylenmesi Ve Çifte Standart İade Reddi

Aralık 2025 tarihinde Gaziantep Sankopark AVM Network mağazasından 1096452010 kodlu kumaş pantolonu satın aldım. Ürünü ilk yıkamadan sonra pantolonda yoğun şekilde tüylenme oluştu. Bunun üzerine ürünü incelemeye verdim ve 06.07.2026 tarihinde tarafıma “sorun bulunmadığı” yönünde olumsuz dönüş yapıldı.

Tüylenme sorunu devam ettiği için ikinci kez inceleme talep ettim ve 14.07.2026 tarihinde bu kez de sürtünme kaynaklı tüylenme olabileceği söylenerek yine olumsuz dönüş aldım. Aynı ürünü alan ve aynı problemi yaşayan bir arkadaşımın iadesi kabul edilirken benim talebimin reddedilmesi, süreçte çifte standart uygulandığını düşündürüyor.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım son görüşmede de yardımcı olamayacaklarını, şikayet kaydı oluştursalar bile bana dönüş yapılmayacağını ilettiler. Piyasadaki pek çok daha uygun fiyatlı marka dahi tüylenen ürünleri koşulsuz iade alırken, 6–7 bin tl seviyesinde ücret ödenmiş bir pantolonda yaşanan bu kalite sorunu için hiçbir çözüm sunulmamasını kabul edemiyorum.

Ürünüm için iade ya da değişim talebimin, arkadaşımın işlemine yapılan olumlu yaklaşım da göz önünde bulundurularak yeniden değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.