Network Mağazasında Acil Pantolon Değişiminde Kayıp Ve Yardım Eksikliği

27.06.2026 tarihinde Bağdat Caddesi Network mağazasından bir takım elbise satın aldım. Takım elbisenin pantolonunun paça boyunun yapılması için 29.06.2026 tarihinde yine Bağdat Caddesi mağazasına, akşam saatlerinde teslim ettim. İşim gereği aynı gece Ankara’ya gitmem gerektiğini, ürünün benim için acil olduğunu özellikle belirttim. Mağaza personeli de ürünlerin zaten 1 gün içinde hazırlanıp teslim edildiğini, 01.07.2026 tarihinde 15:00’ten sonra herhangi bir Network mağazasından rahatlıkla teslim alabileceğimi söyledi.

01.07.2026 tarihinde akşam 19:30’da ürünü almak için mağazaya gittiğimde, pantolonu teslim edemediler ve aldığım takım elbisenin pantolonunu kaybettiklerini söylediler. Şehir dışına çıkacağımı, ürünün acil olduğunu baştan söylemiş olmama rağmen, bana aynı bedende paça yapılmamış başka bir pantolon vermeye çalıştılar. Mağaza müdürü T**** Hanım da bu süreçte hiçbir şekilde yardımcı olmadı ve yaşadığım mağduriyet giderilmedi.

Yaşadığım bu durum nedeniyle hem zaman kaybına uğradım hem de önemli bir iş programım varken giyim anlamında ciddi sıkıntı yaşadım. Network’ten, satın aldığım takım elbisenin iadesini, tarafıma resmi bir özür ile birlikte, yaşadığım mağduriyetin uygun şekilde giderilmesini talep ediyorum.