to read complaints and reviews, or file yours.Setur Turizm Ödediğim Tutarı Rezervasyonuma Yansıtmadı!
Setur firmasına bağlı yetkili acenteden ağustos ayı için 196 bin tl tutarında rezervasyon yaptırdım ve 90 bin tl’sini kredi kartım ile peşin ödedim. Kredi kartımdan Setur servis açıklaması ile tahsilat yapıldı ve acenteden aldığım rezervasyon bilgilerini Setur müşteri hizmetlerinden teyit ettim.
Haziran ayında acente tarafından tekrar aranarak 57.500 TL ödeme yapmam gerektiği belirtildi ve Altunizade Setur açıklaması ile ödemeyi gerçekleştirdim. 22 Temmuz 2024 tarihinde Setur müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede acenteme ulaşamadığımı ve şu ana kadar kredi kartımdan Setur açıklaması ile 147.500 TL tahsilat yapıldığını fakat rezervasyonumda sadece 49 bin tl’nin ödendiğini öğrendim ve şikayet kaydı oluşturdum.
Geçen süre içerisinde tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Kredi kartımdan Setur açıklaması ile yetkili acente tarafından tahsilat yapılması, rezervasyon kodunu müşteri hizmetlerinden teyit etmem ve muhatabımın Setur olması nedeniyle güvendim ve ödemeleri gerçekleştirdim. Tatil tarihim yaklaşmakta olup, ödemiş olduğum tutarlar kartıma iade edilmezse veya rezervasyonuma yüklenmezse Setur firması hakkında yasal işlem başlatacağım.
