Bilgim Dışında Netflix Aboneliği Ve İade Sorunu

Yaklaşık bir yıldır Almanya/Berlin’de yaşarken, bilgim dışında her ayın 7’sinde IBAN hesabımdan “Netflix Services Germany GmbH” adına 23,98 Euro tutarında otomatik ödeme çekildiğini fark ettim. Ben herhangi bir Netflix abonelik paketi kullanmıyorum ve kendi adıma bir üyelik başlatmadım. Bu durumu fark ettikten sonra Almanya’daki Netflix adresine posta gönderdim ancak gönderimim iade edildi, ayrıca telefon numarasını da aradım fakat hiçbir şekilde ulaşım sağlayamadım. Adrese ve telefon numarasına ulaşamıyoruz, bu konu için kimle muhatap olacağımızı da bilmiyoruz. Şu ana kadar toplamda yüksek bir tutar hesabımdan çekildi ve bu konuda muhatap bulamıyorum.

Bilgim dışında yapılan bu ödemelerin durdurulmasını, bugüne kadar çekilen tutarların tarafıma iade edilmesini ve ayrıca bu konuda kimle iletişime geçmemiz gerektiğiyle ilgili açık ve net bir bilgi ile geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.